Kundeninformationstext

ERKLÄRUNGSTEXT DER SETUR SERVİS TURİSTİK ANONİM ŞİRKETİ ÜBER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM

RAHMEN DES INTERNATIONALEN GESUNDHEITSTOURISMUS

a)Datenschutzverantwortlicher

Gemäß Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten ("Gesetz") darf die Setur Servis Turistik Anonim Şirketi (nachstehend "Firma" oder "Setur") in ihrer Eigenschaft als Datenschutzverantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten in dem nachstehend beschriebenen Umfang verarbeiten.

Ausführliche Informationen über die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Politik von Setur zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die unter https://kvkk.setur.com.tr/public/document/10/15/pdf/trueinternet der Öffentlichkeit zugänglich gemacht worden ist. Machen Sie von unseren Tourismusprodukten Gebrauch, so können Sie den entsprechenden Kundeninformationstext von uns unter https://www.setur.com.tr/kurumsal/kvkk abrufen.

b)Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten:

Ihre personenbezogenen Daten können durch unsere zuständigen Geschäftseinheiten im Rahmen der Durchführung der damit verbundenen Geschäftsprozesse und der Ausführung jener Abwicklungen, die erforderlich sind, um Ihnen unsere Gesundheitstourismusprodukte und -dienstleistungen zur Verfügung zu stellen von der Gesellschaft gemäß den in den Artikeln 4 und 6 des Gesetzes festgelegten Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den folgenden Zwecken (die "Zwecke") verarbeitet werden:

In Anlehnung an den Rechtsgrund der Notwendigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien, sofern diese unmittelbar mit der Durchführung oder Erfüllung des Vertrages zusammenhängt;

Um Ihnen ins Kenntnis zu setzen über die ungefähre Höhe der Gebühr und die Zahlungsbedingungen für die erhaltenen Diensleistungen anhand der von der betreffenden Gesundheitseinrichtung erhaltenen Informationen über die von Ihnen verlangte Gebühr für die Gesundheitsdienstleistung,
Um Ihnen ins Kenntnis zu setzen über Themen wie Reiseversantaltung, Reisepässe, innerstädtische Transportmittel, Kommunikation und konsularische Angelegenheiten und Prozeduren in unserem Land, entsprechend Ihrer diesbezüglichen Nachfrage,
Zur Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen in Bezug auf die Einreise Ihrer Begleiter in unser Land, ihre Unterbringung in unserem Land und ihre Rückreise in ihre Heimatländer, entsprechend Ihrer diesbezüglichen Nachfrage,
Zur Ergreifung von Maßnahmen für Ihre Überführung in die von Ihnen gewählte internationale Gesundheitseinrichtung für den Gesundheitstourismus und Ihre Überleitung an die internationale Abteilung für den Gesundheitstourismus dieser Einrichtung durch Inkontakttreten mit derselben, sowie Ihre Abholung von der Einrichtung, nachdem Sie daraus ausziehen,
Um Sie beim Abschluss einer Reisekrankenversicherung zu unterstützen,
Um Verkaufseinträgen anzulegen und die dafür erforderlichen Rechnungslegungen durchzuführen,
Um die erforderlichen Kundendienstleistungen anzubieten; und,
Um die notwendigen Vereinbarungen in Bezug auf Ihren Erwerb von Produkten und Dienstleistungen von unserer Firma abzuschliessen und diese zu erfüllen.

In Anlehnung an den Rechtsgrund der Notwendigkeit der Datenverarbeitung für die berechtigten Interessen des Datenschutzbeauftragten, sofern solche Verarbeitung die Grundrechte und -freiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt;

Nachverfolgung und Bearbeitung von Kundenforderungen und -beschwerden,
Planung und Durchführung von Befragungen und ähnlichen Aktivitäten zur Kundenzufriedenheit und Unternehmenskommunikation,
Betreuung und Verwaltung von Kundenbeziehungen,
Nachverfolgung von Finanztransaktionen,
Durchführung der erforderlichen Arbeiten und der damit verbundenen Geschäftsprozesse durch unsere zuständigen Geschäftseinheiten für und in Bezug auf die kommerziellen Aktivitäten,
Festlegung und Umsetzung der Handels- und Geschäftsstrategien der Firma,
Nachverfolgung und Verwaltung von Rechtsangelegenheiten,
Durchführung von Verfahren zur Informationssicherheit; und,
Durchführung von Audits und Ergreifung von Maßnahmen im Bereich der Ethik,

In Anlehnung an den Rechtsgrund der Notwendigkeit der Verarbeitung von Daten zur Begründung, Nutzung oder zum Schutz eines Rechts;

Weiterverfolgung und Bearbeitung von Kundenforderungen und -beschwerden; und,
Speicherung personenbezogener Daten für die Dauer der allgemeinen Verjährungsfrist, um sie als Beweismittel in eventuellen künftigen Streitfällen verwenden zu können.

In Anlehnung an den Rechtsgrund der Notwendigkeit der Datenverarbeitung für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen des Datenschutzbeauftragten und deren ausdrückliche Festlegung in den anwendbaren Gesetzen;

Aktualisierung der Kundenkommunikationsdaten,
Erfüllung von Anfragen amtlicher Behörden und staatlicher Einrichtungen,
Weitergabe von Informationen an Behörden und Regierungsstellen nach Maßgabe der geltenden Gesetze,
Einhaltung der in den geltenden Gesetzen festgelegten Verpflichtungen zur Datenspeicherung; und,
Bewertung Ihrer bei unserer Firma eingereichten Anträge und Abschluss des Antragsverfahrens in Übereinstimmung mit den Gesetzen und unter Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Rechte gemäß Artikel 11 des Gesetzes in Bezug auf Ihre von unserer Firma verarbeiteten personenbezogenen Daten.

In Anlehnung an den in den geltenden Gesetzen ausdrücklich genannten Rechtsgrund;

Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten durch unser als Vermittler im Gesundheitstourismus tätige Firma, nur wenn und soweit dies für die Erfüllung seiner Aufgaben und Pflichten zwingend erforderlich ist, wobei diese Aufgaben und Pflichten wie folgt beschrieben werden: "Suche nach Gesundheitseinrichtungen, die für die von Ihnen gewünschten Gesundheitsleistungen geeignet sind, durch vorherige Übermittlung [Ihrer] medizinischen Informationen und/oder Dokumente an die entsprechenden Gesundheitseinrichtungen", und "Erteilung detaillierter Informationen an Sie über die Gesundheitseinrichtungen, die die von Ihnen gewünschten Gesundheitsleistungen erbringen können", und "um Sie über die ungefähre Dienstleistungsgebühr und die Zahlungsbedingungen zu informieren, indem Sie die von der betreffenden Gesundheitseinrichtung erhaltenen Informationen über die von Ihnen verlangte Gebühr für die Gesundheitsdienstleistung verwenden" und "alle Dokumente zum Nachweis ihrer Aktivitäten für die in den geltenden Gesetzen festgelegten Zeiträume aufzubewahren", wie in Anhang-2 der Verordnung über den internationalen Gesundheitstourismus und die touristische Gesundheit angegeben.

c)Zu welchen Zwecken und an wen die verarbeiteten personenbezogenen Daten weitergegeben werden können

Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen der in den Artikeln 8 und 9 des Gesetzes genannten Bedingungen und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten weitergegeben werden an;

Die von uns beauftragten internationalen Gesundheitseinrichtungen, um Ihnen die Dienstleistungen des Gesundheitstourismus zur Verfügung zu stellen,
Ram Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş., d.h. die von uns beauftragte Versicherungsagentur, die Sie beim Abschluss und Erwerb einer Reisekrankenversicherung unterstützt,
Koç Holding Anonim Şirketi für die Durchführung der Prüfungstätigkeiten,
Unsere beauftragten Dienstleistungsunternehmen und Lieferanten,
Unsere Aktionäre; und,
Rechtlich ermächtigte öffentliche Einrichtungen und rechtlich ermächtigte natürliche Personen, wenn und soweit dies in den geltenden Gesetzen ausdrücklich vorgesehen und zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

d)Methode der Erhebung personenbezogener Daten

Ihre persönlichen Daten werden in Geschäften, in unseren Filialen, per Kurier/Post, in gedruckten Formularen und bei persönlichen Treffen in der physischen Umgebung und/oder über unsere Internetseite, mobile Anwendungen, Telefon, Callcenter, E-Mail und Sofortkommunikations- und Korrespondenzanwendungen in der elektronischen Umgebung erfasst, wo Sie mit unserer Firma in Kontakt treten, um die Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und unserer Firma zu führen und die oben genannten Zwecke zu erzielen.

e)Rechte der in Artikel 11 des Gesetzes aufgeführten betroffenen Person

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie gemäß Artikel 11 des Gesetzes die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben:

Kenntnis bekommen davon, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht,
Information anfordern darüber, wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
den Zweck der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu erfahren und ob Ihre persönlichen Daten tatsächlich für die vorgesehenen Zwecke verwendet werden oder nicht,
die Identität von Dritten zu erfahren, an die Ihre persönlichen Daten im In- oder Ausland übermittelt werden,
Vervollständigung oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden, und zu verlangen, dass diese Vervollständigung oder Berichtigung Dritten mitgeteilt wird, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden,
die Löschung oder Vernichtung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen, wenn der Grund für die Verarbeitung wegfällt, obgleich Ihre persönlichen Daten unter strikter Einhaltung des Gesetzes und anderer anwendbarer Gesetze und Vorschriften verarbeitet wurden, und in diesem Fall, und wenn Ihre persönlichen Daten unvollständig oder falsch verarbeitet wurden, die Mitteilung ihrer Vervollständigung oder Berichtigung an Dritte zu verlangen, an die Ihre persönlichen Daten übermittelt werden,
Einspruch gegen jegliche Folgen zu erheben, die sich für Sie aus der Analyse Ihrer ausschließlich mit Hilfe automatischer Systeme verarbeiteten personenbezogenen Daten ergeben können; und,
Ersatz von Schäden und Verluste zu verlangen, falls Sie aufgrund der unrechtmäßigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Schäden und Verluste erleiden.

Sie können Ihre Anträge auf Nutzung Ihrer in den vorstehenden Absätzen aufgeführten Rechte stellen, indem Sie das Antragsformular für betroffene Personen, das Sie unter der Adresse https://kvkk.setur.com.tr/public/document/13/17/pdf/true abrufen können, ausfüllen und an unsere Firma senden. Ihre Anträge werden je nach der Art Ihrer Anfrage so schnell wie möglich und jedenfalls innerhalb von dreißig Tagen kostenlos beantwortet und abgeschlossen werden, wobei es jedoch gegen Sie eine Gebühr über den vom Datenschutzausschuss festzulegenden Tarifen erhoben werden können, wenn Ihre Anfrage separat zu bestimmten Kosten für unsere Firma führt.